よくあるご質問

かごしまおでかけ納税について

どのスマートフォンで利用できますか?
以下のスマートフォンでの利用を推奨しております。

【OS】
・iPhone:iOS 最新版
・Android:Android 最新版

【ブラウザ】
・iPhone:Safari最新版
・Android:Chrome 最新版

※ 古いAndroidでは、Chromeとは別に、地球のアイコンをした「ブラウザ」アプリが入っている場合がありますが、ブラウザはChromeを利用してください。

※タブレット、PC、フューチャーフォンではご利用いただけません。
利用していたスマートフォンを買い替えました/紛失し(盗難され)ました。
新しいスマートフォンから本サイトにアクセスしログインすれば、引き続きご利用いただけます。 ただし、紛失した(盗難にあった)スマートフォンから第三者が未利用のかごしまおでかけ商品券を利用する可能性はございます。 スマートフォンの盗難・紛失などによりかごしまおでかけ商品券が失われた場合、一切の責任を負いかねます。 また、いかなる場合であってもかごしまおでかけ商品券は再発行することはできません。
決済金額を間違えてしまったのですがどうすればよいですか?
24時間以内であれば対応可能ですので、各加盟店にお問い合わせください。
残高が商品金額に満たない場合はどうなりますか?
全額を使い切り、差額を現金等の決済手段と併用して支払ってください。
お釣りはでますか?
1円単位でご利用いただけますのでお釣りは出ません。残高は引き続きご利用いただけます。
他の割引券やクーポン、食事券などの特典との重複利用はできますか?
重複利用につきましては特に制限を設けていませんが、各加盟店の判断で条件を設定している場合があります。 詳細は各加盟店にお問い合わせください。
スマートフォンで2次元コード読み取り画面が起動できません。
まずは、以下の対応をお願いいたします。
① 以下の動作環境であることをご確認ください。
【OS】
・iPhone:iOS 最新版
・Android:Android 最新版
【ブラウザ】
・iPhone:Safari最新版
・Android:Chrome最新版
LINE等のアプリから遷移(チケットのリンクを押下)では、カメラが起動しない場合がございます。ブラウザから直接チケットを開くようお願いいたします。

② 読み取り画面を起動した際に、ブラウザ上でカメラへのアクセス許可を求めるポップアップが表示されるので、「許可」を押下してください。

※①②を確認しても、読み取り画面が起動できない場合は、パスコードでの決済ができますので、取扱店スタッフの方にお問い合わせください。

返礼品として受け取ったかごしまおでかけ商品券はどこで確認することができますか?
かごしまおでかけ納税サイトにアクセスいただき、ログイン後、画面下部の「お礼の品」ボタンを押すとかごしまおでかけ商品券が表示されます。
かごしまおでかけ納税とは何ですか?
鹿児島市への寄付をすると、返礼品として鹿児島市内の加盟店で使えるデジタルチケット「かごしまおでかけ商品券」がもらえる新しい形のふるさと納税です。現地を訪れることなく返礼品を受け取る従来のふるさと納税とは異なり、鹿児島市の魅力に直接触れ、鹿児島市を好きになったり、応援したいと思ったりしたタイミングで納税ができます。
かごしまおでかけ商品券はいつからいつまで使えますか?
寄附後即時ご利用でき、有効期限は180日後です。有効期限をすぎると無効になります。
かごしまおでかけ商品券はどこで使えますか?
加盟店でご利用いただけます。加盟店は、使えるお店をご覧ください。
スマートフォンで2次元コード読み取り画面を起動させましたが、2次元コードが反応しません。
考えられる原因としましては以下の通りです。

①非対応スマートフォンを利用されている

2017年2月以前に発売されたらくらくホン全機種ではご利用いただけないことが確認できております。また海外のスマートフォンは動作保証対象外とさせていただいております。

②非推奨環境でスマートフォンをご利用されている

以下の環境以外でご利用いただく場合は正常にご利用いただけない可能性があります。
【OS】
・iPhone:iOS 最新版
・Android:Android 最新版

【ブラウザ】
・iPhone:Safari最新版
・Android:Chrome 最新版

※①②を確認しても、読み取り画面が起動できない場合は、パスコードでの決済ができますので、取扱店スタッフの方にお問い合わせください。
パスコードとは何ですか
加盟店の店舗に設置している二次元コードの下に記載されているコード(数字6桁)のことです。

かごしまおでかけ商品券をご利用される際、カメラが起動しない場合はパスコードを入力することで利用の手続きができます。パスコードはご利用の際、各加盟店でご確認ください。

納税(寄附)について

かごしまおでかけ納税の金額に上限はありますか?
ふるさと納税の金額は寄附者様の年収や家族構成によって上限額がございます。上限額につきましては総務省のホームページやふるさと納税の各種ポータルサイトからご自身でご確認ください。
鹿児島市民の方が鹿児島市にかごしまおでかけ納税をすることはできますか?
住民票登録のある自治体へふるさと納税をした場合でも、ふるさと納税の制度上、原則、ふるさと納税のお礼の品をもらうことはできません。よって鹿児島市民の方が鹿児島市にかごしまおでかけ納税をすることはできません。
ワンストップ特例について教えてください。
ワンストップ制度のご利用を希望された全ての方へ申請書と返信用封筒をお送りしています。 ワンストップ特例申請書のご提出期限は送付される申請書にてご確認ください。
転売はできますか?
換金・払い戻し・譲渡・返品はできません。加盟店でご利用ください。
納税(寄附)した本人以外でも利用できますか?
第三者に譲渡(交換・転売を含む)もしくは貸与すること、第三者から譲り受けること、また質入れ等の担保に供することはできません。
納税(寄附)を2回しました。2枚のかごしまおでかけ商品券を1枚に合算できますか?
寄附回数に応じて、それぞれ別のかごしまおでかけ商品券として受け取りいただきますので合算はできませんが、一度の決済で2枚以上のかごしまおでかけ商品券を利用することは可能です。
納税(寄附)した内容を確認するにはどうすればよいですか。
かごしまおでかけ納税サイトにアクセスしていただき、ログイン後、画面下部の「寄附履歴」ボタンを押すと、寄附した日時、金額等、寄附に関する情報が表示されます。 寄附できなかった(エラー)になった場合は、寄附履歴には表示されません。
納税(寄付)の支払い方法は?
クレジットカード決済でのみ納税可能です。(VISA、Mastercard、JCB、AmericanExpress、Diners Club) また、支払い時に本人認証番号(3Dセキュア)も必要となります。
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